1. Quels types de services de livraison proposez-vous ?

1. Quels types de services de livraison proposez-vous ? Nous offrons une variété de services, y compris les livraisons le jour même, le lendemain, et les options économiques à délai plus long. Nous desservons aussi bien les particuliers que les entreprises.

2. Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via notre site web ou notre application mobile en utilisant le numéro de suivi fourni lors de l'expédition.

3. Quels sont les tarifs de livraison ?

Nos tarifs varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre colis. Avec LIVRAX, vous pouvez bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% sur nos tarifs standards.

4. Comment puis-je obtenir un devis pour une livraison ?

Vous pouvez obtenir un devis instantané en utilisant notre calculateur de frais de livraison sur notre site web. Entrez les détails de votre envoi pour voir les options et les tarifs disponibles.

5. Quelles options de livraison proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment standard, express et prioritaire, ainsi que des services spécialisés pour les articles fragiles ou de grande valeur.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que le colis n'a pas encore été expédié. Veuillez contacter notre service client pour toute modification ou annulation.

7. Quels types de colis acceptez-vous ?

Nous acceptons une large gamme de colis, y compris les petits paquets, les grands cartons, et les articles de formes irrégulières. Certaines restrictions s'appliquent aux articles dangereux ou périssables.

8. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ouvrirons une enquête et vous assisterons pour résoudre le problème, y compris des compensations éventuelles.

9. Comment puis-je ouvrir un compte professionnel avec LIVRAX ?

Pour ouvrir un compte professionnel, veuillez remplir le formulaire d'inscription sur notre site web. Un de nos représentants vous contactera pour finaliser les détails et vous aider à configurer votre compte.

10. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires. Les clients professionnels peuvent également bénéficier de conditions de paiement flexibles.

11. Quels sont vos horaires de service ?

Nos services de livraison sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, et le samedi de 8h à 16h. Notre service client est disponible durant ces heures pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.

12. Comment puis-je contacter le service client de LIVRAX ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 514-532-1257, par email à ventes@livrax.com, ou via notre chat en ligne sur notre site web.